50. Ogólnopolski Kongres Prawa Pracy

 20-21 marca 2025, Warszawa/on-line

Miejsce konferencji:

Golden Floor Centrum

Al. Jerozolimskie 65/79

00-697 Warszawa

(budynek Centrum LIM, lokalizacja Hotelu Marriott)

Warsztat III – 21 marca 2025

Jak asertywnie realizować swoje uprawnienia kierownicze? Jak komunikować się z przełożonymi i podwładnymi?

1. Istota asertywności:
   • Prawa rządzące asertywnością oraz ich wpływ na polepszenie skuteczności i jakości relacji z innymi ludźmi;
   • Różnice między zachowaniami agresywnymi, uległymi, agresywnymi – charakterystyka poszczególnych zachowań;
   • Efekty (korzyści i koszty) wynikające z przyjęcia postawy agresywnej, biernej oraz asertywnej w biznesie, firmie, zespole;
   • Wpływ postaw: agresywnej, uległej i asertywnej na współpracę;
   • Korzyści i zagrożenia zachowań asertywnych w relacjach zawodowych – do przełożonych i podwładnych.
2. Ja i moja asertywność:
   • „Ja jestem ok. I ty jesteś ok.” – rola nastawienia do siebie i innych w asertywności;
   • Pewność siebie vs. asertywność
     • Zachowania określające pewność siebie;
     • Czym pewność siebie różni się od arogancji;
     • Metody zwiększania pewności siebie w komunikacji;
     • Realizacja funkcji kierowniczych a pewność siebie.
3. Asertywna komunikacja:
   • Fundament asertywnej komunikacji werbalnej – rola zachowania dobrych relacji z innymi ludźmi;
   • Współdziałanie i niezbędne temu reakcje i zachowania;
   • Asertywne słuchanie (słuchanie reaktywne) i korzyści, jakie z tego wynikają;
   • Asertywne zadawanie pytań – w czym może pomóc w relacjach zawodowych;
   • Skuteczne przekazywanie informacji (budowa komunikatu, wybór formy przekazu, precyzja, argumentacja, ilość informacji w jednym przekazie, uzyskanie informacji zwrotnej) w mowie i piśmie;
   • Wyrażanie własnego zdania – reguły, niezbędne narzędzia;
   • Zasady udzielania informacji zwrotnych pozytywnych i korygujących podwładnym, przełożonym i współpracownikom. Czynniki wpływające na wybór określonego zachowania;
   • Samoświadomość emocjonalna czyli jak emocje wpływają na zrozumienie tego, co mówimy.
4. Asertywność w relacjach z innymi:
   • Asertywna odmowa – jak mówić nie, by nie zrażać do siebie innych (przełożonych, współpracowników i podwładnych, klientów);
   • Zasady odmawiania – 3 kroki asertywnej odmowy (ćwiczenia na bazie sytuacji uczestników);
   • Asertywne reakcje w sytuacjach trudnych, konfliktowych – przekazywanie informacji w sytuacji oceny okresowej, komunikowanie trudnych decyzji;
   • Jasne wyznaczanie granic przy zachowaniu dobrych relacji z innymi ludźmi;
   • Sztuka egzekwowania własnych praw bez agresji.
5. Podsumowanie: „kontynuuję, zaprzestaję, wprowadzam” – kontrakt z samym sobą.

Agenda szkolenia:

08:30 – 09:00 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW
09:00 – 10:30 ZAJĘCIA
10:30 – 10:45 PRZERWA
10:45 – 12:30 ZAJĘCIA
12:30 – 13:00 PRZERWA NA LUNCH
13:00 – 14:30 ZAJĘCIA
14:30 – 14:45 PRZERWA
14:45 – 16:00 ZAJĘCIA
16:00 – 16:05 ZAKOŃCZENIE WARSZTATU

WYKŁADOWCA